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AI 正在消滅中階主管：企業組織將只剩上下階層
在過去的辦公室文化中，升遷是一種預期的職涯規劃：基層做久了，就有機會進入管理層，逐步爬上組織階梯。但這條路線，在 AI 與遠距工作的雙重推力下，正被重新定義。
新創企業的實驗場早已揭示未來的方向。Loom、Basecamp、Otter.ai、DoNotPay 等公司不約而同地選擇讓 AI 系統與數位流程，承擔起過去由中階主管處理的日常管理工作。從會議紀錄、自動排班、任務分派，到文件審核，AI 不只做得快，還能24小時不中斷地運作。
這些轉變不是「想像中」的未來，而是正在發生的現實。Basecamp 採取扁平組織結構，將管理職責內建進協作平台中。Otter.ai 的員工會議無需書記，AI 自動記錄與分派任務。DoNotPay 甚至將整個流程數位化，讓員工與 API 而非主管溝通。
這類結構性的改變，已經讓「中階主管」成為企業中最容易被取代的一群。根據 McKinsey 的研究，中階主管高達 47% 的工作內容可由 AI 完成，尤其是那些以流程監督與資料整合為主的工作。
Gartner 預測：
到 2025 年，30% 的管理者職位將因自動化與 AI 而被消除，尤其是在決策參與度不高的中階職位。
AI 成為劃分階級的分水嶺
那些能夠掌握 AI 工具、懂得如何「指揮」AI 完成任務的人，擁有更多話語權、資源與彈性。相反地，被 AI 監控與指揮的勞動者，則陷入無盡的重複與服從。
未來企業只有兩種人類：
- 使用 AI 模型、給 AI 下達指令的「資方」
- 接受 AI 指令進行工作的「員工」
升遷之路被斷，薪資向下沉淪
未來僅有少數人能夠躋身 AI 以上，至於 AI 之下的工作，薪資只會更低，當文件簽核、人力班表、會議記錄，都可能透過 AI 快速生成，員工直接到內網查詢或填寫表單就可以了。在 AI 之下的工作，因為薪資低，人員流動率高、僧多粥少，尤其中階主管被 AI 取代，基層職員沒有任何升遷的機會，收入遠不如 AI 之上的高層負責人。McKinsey 報告：
中層主管中高比例的工作內容屬於「標準化」「重複性」「資訊彙整」型，容易被 AI 取代。未來主管需轉型為策略顧問或人際協調角色，否則將被邊緣化。
這樣的發展，使得升遷機會被系統封鎖，人才培育機制也被精簡。過去主管可能在工作中傳授經驗、給予回饋，甚至鼓勵部屬挑戰更高的責任。但 AI 不會傾聽、也不會教導，它只關心數據與績效指標。
遠距辦公進一步助長了這種「無主管化」的風潮。既然工作任務可由系統分派、進度可由平台監控、回報可由 API 整合，實體辦公室與中層管理便顯得冗餘。新創企業自然選擇精簡空間與人事成本，強化平台運營效率。
未來企業將不再是層層分明的科層體制，而更像是一個高度數位化的任務平台。在這個平台上，員工的價值取決於他們能否與 AI 共存、能否成為掌握 AI 工具的一方，而不是是否能在組織內部慢慢爬升。
- AI 成為新的中介者，取代中階主管下達指令、監督流程。
- 人事成本降低，中階管理職被裁撤，公司只留下最上層的決策者與最底層的執行者。
- 實體辦公室也可有可無，反正指令來自系統，員工透過內網作業即可，不再需要集中在一處辦公。
遺失的職場溫度與人性
然而，在這樣一套高效率運作邏輯之下，職場人情與組織溫度也逐漸消失。AI 不會主動詢問員工的工作壓力，更不會在你表現不佳時給予實質的支持。AI 不會培訓你，也不會在你表現低落時伸出援手。它不會鼓勵你，也不會關心你是否過勞、生病或感到壓力山大。
對企業來說，這樣的「完美主管」──永不情緒化、24 小時在線、毫無抱怨──正是 AI 所代表的理想工作夥伴。
於是，我們可能會迎來一個「科技封建主義」的未來：
- 上層人類與 AI 結盟。
- 底層人類與 AI 爭食。
這樣的未來令人思考：當主管不再是人，而是冷冰冰的系統，我們是否還能談「升遷」與「成長」？或者，我們正在迎接一個，升遷已被預設取消的工作時代。